2015年1月30日上午9:30分，呼叫中心的員工利用其休息時(shí)間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶隊(duì)下，前往我司四水廠學(xué)習(xí)自來水生產(chǎn)工藝流程。在四水廠工作人員孫燕仔細(xì)的講解下，我中心工作人員對(duì)自來水的生產(chǎn)工藝流程有了進(jìn)一步了解。在學(xué)習(xí)過程中大家不時(shí)對(duì)預(yù)存、沉淀處理、過濾處理、消毒處理等環(huán)節(jié)不清楚的地方提出了自己的疑問，并不時(shí)拿筆做了學(xué)習(xí)筆記。 
呼叫中心作為宜賓市清源水務(wù)公司的一線窗口部門，經(jīng)常會(huì)遇到用戶提出各種各樣的問題，這就需要我中心工作人員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的全面了解，才能從容應(yīng)對(duì)工作中遇到的各類問題，通過這次四水廠的實(shí)地學(xué)習(xí)加強(qiáng)了我呼叫中心員工對(duì)自來水車間生產(chǎn)工藝的了解。大家都覺得實(shí)地學(xué)習(xí)遠(yuǎn)比書本學(xué)習(xí)掌握得更快更好，也希望以后多些這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更全面提升自己，完善自己所掌握的公司知識(shí)，把工作做到更好。
信息來源：客戶中心/羅琳
